PREGUNTAS FRECUENTES

P: Faltan algunos accesorios.

R: Si faltan accesorios durante la instalación, consulte la lista de accesorios para verificar las piezas faltantes y comuníquese con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: No puedo encontrar la señal inalámbrica Solar-WiFi del inversor GoodWe.

R: Verifique los siguientes elementos:

Si el inversor se encendió con corriente continua;

Verifique si la antena/caja Wi-Fi en el inversor está instalada correctamente;

Compruebe si el LED de ENCENDIDO amarillo está parpadeando. De lo contrario, modifique el modo de comunicación según las instrucciones del manual del usuario;

Si aún no hay señal inalámbrica, vuelva a cargar Wi-Fi según las instrucciones del manual del usuario.

P: La generación de energía del inversor es baja.

R: Verifique los siguientes elementos:

Si el diámetro del cable de CA es adecuado;

¿Se muestra algún mensaje de error en el inversor;

Si la opción del país de seguridad del inversor es correcta;

Si está blindado o hay polvo en los paneles fotovoltaicos.

P: El LED de ENCENDIDO amarillo en el inversor parpadea sin cesar.

R: Cuando el inversor GoodWe Wi-Fi no se ha configurado, el LED de ENCENDIDO amarillo debe parpadear. Cuando el Wi-Fi se haya configurado correctamente, el LED de ENCENDIDO amarillo debe estar fijo. Cuando el LED de ENCENDIDO amarillo parpadea, significa que la configuración de Wi-Fi no se realizó correctamente. Vuelva a configurar Wi-Fi.

P: Las luces indicadoras LED rojas están encendidas

R: Verifique el mensaje de error que se muestra en la pantalla del inverso

r y luego consulte las preguntas y respuestas frecuentes en el manual del usuario para encontrar el método de solución de problemas relevante para resolver el problema. Si el problema persiste, comuníquese con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: El inversor no funciona o la pantalla no muestra nada.

R: Verifique si hay energía de CC de los paneles fotovoltaicos y asegúrese de que el inversor o el interruptor de CC externo estén encendidos. Si es la primera instalación, verifique si el "+ y ""-"" de los terminales de CC están conectados de forma inversa.

P: ¿Es necesario que el inversor esté conectado a tierra?

R: El lado de CA del inversor está forzado a tierra. Después de encender el inversor, el conductor de tierra de protección externa debe mantenerse conectado.

P: El inversor muestra apagado de la red eléctrica o pérdida de Utility-Scale.

R: Si no hay voltaje en el lado de CA del inversor, verifique los siguientes elementos:

Si la red está apagada

Verifique si el disyuntor de CA u otro interruptor de protección está apagado;

Si es la primera instalación, verifique si los cables de CA están bien conectados y la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tienen una correspondencia biunívoca.

P: El inversor muestra el voltaje de la red eléctrica por encima del límite o falla de Vca.

R: El inversor detectó voltaje de CA más allá del rango de configuración de país de seguridad. Cuando el inversor muestre un mensaje de error, use un multímetro para medir el voltaje de CA y verificar si es demasiado alto o demasiado bajo. Consulte el voltaje real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado. Si es la primera vez que instala, verifique si los cables de CA están bien conectados y si la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tienen una correspondencia uno a uno.

P: El inversor muestra la frecuencia de la red eléctrica por encima del límite o Fac Failure.

R: El inversor detectó una frecuencia de CA más allá del rango de configuración de país de seguridad. Cuando el inversor muestre un mensaje de error, verifique la frecuencia actual de la red eléctrica en la pantalla del inversor. Consulte el voltaje real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado.

P: El inversor muestra que el valor de resistencia de aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado bajo o falla ISO.

R: El inversor detectó que el valor de la resistencia de aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado bajo. Vuelva a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para verificar si la falla fue causada por un solo panel fotovoltaico. Si es así, verifique la tierra y el cable del panel fotovoltaico si está roto.

P: El inversor muestra que la corriente de fuga es demasiado alta o falla a tierra I.

R: El inversor detectó que la corriente de fuga es demasiado alta. Vuelva a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para asegurarse de que la falla haya sido causada por un solo panel fotovoltaico. Si es así, compruebe la conexión a tierra y el cable del panel fotovoltaico si está roto.

P: El inversor muestra que el voltaje de los paneles fotovoltaicos es demasiado alto o sobrevoltaje fotovoltaico.

R: El voltaje de entrada del panel fotovoltaico detectado por el inversor es demasiado alto. Utilice un multímetro para medir el voltaje de los paneles fotovoltaicos y luego compare el valor con el rango de voltaje de entrada de CC que se encuentra en la etiqueta del lado derecho del inversor. Si el voltaje de medición está más allá de ese rango, disminuya la cantidad de paneles fotovoltaicos.

P: ¿Cómo configurar Wi-Fi?

R: Vaya al centro de descargas del sitio web oficial de GoodWe para descargar las últimas instrucciones de instalación rápida de Wi-Fi, incluida la configuración rápida de la aplicación. Si no puede descargar, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: La configuración de Wi-Fi finalizó, pero no hay datos de monitoreo.

R: Después de configurar Wi-Fi, vaya al sitio web de GoodWe Monitoring (www.goodwe-power.com) para registrar la estación de energía, o a través de la aplicación de monitoreo: EzViewer para registrar rápidamente la estación de energía.

P: No puedo guardar la configuración en la aplicación EzManager.

R: Asegúrese de estar conectado a solar-wifi (asegúrese de que no haya otros dispositivos conectados) o enrutador (si conectó Solar-wifi al enrutador) y en la página de inicio muestra que la conexión está bien.

Asegúrese de que ES esté en modo de espera (en la APLICACIÓN) antes de cambiar cualquier configuración en la APLICACIÓN EzManager: desconecte la red/carga/batería, solo deje PV conectado y luego reinicie ES hasta que pueda ver el modo de trabajo como esperando en la APLICACIÓN.

Si todos estos pasos no funcionan, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: Acerca del límite de potencia de salida.

R: 1. Puede configurar en la aplicación la potencia máxima de salida a la red;

2. Si el límite de potencia de salida se establece en 0 W, es posible que todavía haya un máximo de 100 W en la red.

3. EzMeter debe instalarse correctamente 

P: ES no arranca SÓLO con la batería conectada.

R: Asegúrese de que el voltaje de la batería sea superior a 48 V; de lo contrario, la batería no puede iniciar ES. Si el voltaje de la batería está bien pero el problema persiste, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: ES no se inicia SOLO con PV conectado.

R: asegúrese de que el voltaje de PV sea superior a 125V. Si todo está bien pero el problema persiste, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: Hay una gran fluctuación de energía en la carga/descarga de la batería.

R: Verifique los siguientes elementos

1. Verifique si hay una fluctuación en la potencia de carga;

2. Verifique si hay una fluctuación en la energía fotovoltaica en GoodWe Portal.

Si todo está bien pero el problema persiste, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.

P: configuración de la batería

R: 1. La batería de litio debe conectarse a la comunicación BMS; 2. El voltaje nominal para la batería de plomo-ácido es de 48 V, el voltaje máximo de carga es de 60 V;

P: La batería no se puede cargar al 100%

R: La batería LG dejará de cargarse en SOC 95%.

B: La batería también dejará de cargarse cuando el voltaje de la batería alcance el voltaje de carga establecido en la aplicación EzManager

P: SOC cambió después de reiniciar el sistema.

R: Al reiniciar el sistema, SOC solo depende del voltaje de la batería. Después de todo un proceso de carga y descarga, el SOC será preciso.